ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

В технических требованиях сказано, что вы принимаете мой макет и сразу отправляете его в печать. А как же проверка макета на соответствие требованиям?

В процессе расчета и оформления заказа Заказчик обсуждает с менеджером типографии EGF все необходимые работы, которые необходимо произвести в оговоренные сроки обоюдно подразумевая статус файлов заказчика. На основе этой информации, менеджер нашей типографии производит калькуляцию заказа и согласовывает с Заказчиком. После достижения соглашения заказ направляется в производство и имеет четкие сроки.

Если в техзадании к заказу Заказчик предусмотрел проверку своих файлов, которые для него разрабатывал сторонний дизайнер, мы, безусловно, их проверим. Таким образом, мы максимально оптимизировали процесс прохождения заказа предоставив Заказчику гарантии по соблюдению сроков.

Согласно концепции «Макет сразу в печать» мы не отрываем Заказчика от его дел, отправляя ему на утверждение предоставленный им же самим в наше распоряжение подготовленный к печати макет, а контактируем с Заказчиком лишь в том случае, когда напечатать с предоставленного файла невозможно по технологическим причинам.

Но стоит отметить, что Заказчику необходимо тщательно проверить весь макет перед передачей его в типографию, ведь использованные его дизайнером картинки в низком разрешении, текстовый контент, окрашенный в четыре краски, слетевшие шрифты и опечатки, не являются для нас технологической причиной для остановки печатного процесса.

Мой дизайнер подготовил идеальный макет, а вы напечатали брак. Зачем вы испортили мой файл?

Качество печатной продукции, соблюдение сроков — отличительная черта типографии EGF (Еврографика). Качество полиграфии для нас также важно, как и для вас. Получая от вас файлы, которые невозможно будет использовать в сборке спусков заставят наших специалистов написать вам письмо или позвонить, чтобы объяснить суть проблемы и запросить новый файл, с которым можно будет продолжить работу. Никаких незапланированных операций по обработке вашего файла мы не производим, чтобы четко соблюсти оговоренные с вами сроки производства.

Почему вы не хотите проверить и доработать мои файлы бесплатно?

Пожалуй, отвечу встречным вопросом: когда вы распечатываете документ на принтере, он проверяет ваш документ на наличие ошибок, опечаток и вообще возможности самой печати? Или ваш принтер просто сам дорабатывает ваш макет перед печатью?

Разумеется — нет. Вы просто создаете макет документа и просто жмете на кнопку «Печать». Разумеется, предварительно купив принтер и оплатив наличие в нем картриджей с краской и достаточное количество бумаги. Если в макете есть опечатки или у использованных в макете фото получился ненужный эффект, вы станете винить принтер или просто пойдете и доработаете свой макет?

Проведя аналогию, типография — большой принтер, внутри которого есть структура отделов, в которой работают люди, оказывая своим трудом услуги Заказчикам типографии, и которые питаются отнюдь не электричеством.

Если вы понимаете, что с вашим макетом что-то не так, просто закажите необходимый вам пакет услуг до того, как вы получите некачественный тираж.

На чем специализируется ваша типография? Что у вас получается лучше всего?

Типография EGF является универсальным полиграфическим предприятием. То есть мы печатаем самую разнообразную полиграфическую продукцию, начиная от простых листовок и заканчивая красочными книгами в твёрдом переплёте, календарями на пружинах, бумажными пакетами и др. Все, что есть в списке выпускаемой нами полиграфической продукции высоко оценено нашими клиентами. Можно сказать что все в этом списке у нас получается лучше всего.

Какое у вас печатное оборудование?

У нас установлено две современных печатных машины промышленного класса Shinohara (Япония). Одна четырёхкрасочная, вторая — пятикрасочная. Машины новые и скоростные, снабжены всей необходимой автоматизацией и приборами контроля качества. Формат печати у обоих машин одинаковый и составляет от А4 (210×297) до В2 (520×720). За один прогон мы можем напечатать продукцию в пять красок или в четыре краски с покрытием офсетным лаком. Кроме офсетных машин у нас есть цифровая офсетная печатная машина HP Indigo 7600.

Какое еще оборудование установлено в вашей типографии?

Для выпуска продукции самого высокого качества у нас имеется полный комплекс послепечатного оборудования, включающего в себя:

• Автоматическое CTP Agfa, брошюровка на скобу, фальцевальная и биговальная машины, ламинатор, линия УФ-лакирования, фальцевально-склеивающая линия, календарный перфоратор.
• Полуавтоматическое трафаретные станки (2шт), оборудование для навивки металлической спирали Wire-O, перфоратор для календарей, тигельные прессы для тиснения фольгой и вырубки, шитьё на файловую скобу, КБС.
• Ручное: кашировка, бумагосверлильный станок, круглитель уголков.

Подробнее о нашем полиграфическом оборудовании вы можете узнать посетив специальную страницу нашего сайта.

Что входит в стоимость заказа?

Стоимость заказа включает в себя изготовление конкретного тиража (материалы, печать, сборка), а также все описанные законодательством РФ налоги.

Какова форма оплаты заказа?

Форма оплаты — безналичный расчет. Как правило, 50% предоплата, 50% при получении (даже малой части) тиража. При больших тиражах размер предоплаты оговаривается с менеджером.

Оплата по безналичному расчету

Если вы планируете оплатить полиграфическую продукцию безналичным расчетом, сообщите об этом менеджеру, курирующему ваш заказ и предоставьте реквизиты вашей компании. Вам будет выслан счет на оплату.

Внимание! При получении заказов, оплаченных по безналичному расчету, вам необходимо иметь при себе печать вашей организации или доверенность на право получения тиража.

Возможна ли оплата банковской карточкой?

Мы принимаем к оплате банковские карты.

Внимание! Оплата банковской картой возможна только онлайн и в офисе типографии Еврографика. Курьеры типографии не принимают карты к оплате!

Возможна ли наличная оплата?

Мы работаем только с организациями и только на безналичной основе, наличные деньги могут быть приняты лишь в качестве залога для ускорения процесса, и возвращаются заказчику при получении средств на расчетный счет.

Есть ли у вас доставка?

Типография Еврографика (EGF) осуществляет доставку готовой полиграфической продукции, как по Москве, так и по всей территории России. Доставку тиражей по Москве (в пределах МКАД) осуществляет собственная курьерская служба.

Стоимость доставки по регионам России вы можете уточнить у наших менеджеров.

Как осуществляется доставка и ее стоимость?

Стандартная курьерская доставка производится на следующий день после изготовления печатной продукции. Заказать доставку возможно при сумме заказа не менее 5000 руб.

Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет:

• до 5 кг — 500 руб.
• до 10 кг — 700 руб.
• до 50 кг — 1 000 руб.
• до 200 кг — 1 200 руб.
• Более 200 кг — 2500 руб.

Возможен ли самовывоз?

Свой заказ вы можете получить самостоятельно, приехав к нам в типографию. Офис и производство удобно расположены в одном здании по адресу:

Выйдя из метро «Шаболовская», подойдите к трамвайному пути, поверните направо и двигайтесь около 500м до первого поворота направо.

Поверните, пройдите ещё 500м, вы окажетесь у дома № 32 по Донской улице. Перед вами будет 3-х этажное кирпичное здание с вывеской «Компьютеры Олди».

Слева от него находится проходная с вывеской ЗАО «РН-Влакра». Зайдите в неё, предъявите документы контролеру. На проходной Вам выдадут схему нашего расположения на территории.

Есть вопросы? Контакты для связи:

Каковы минимальные и оптимальные тиражи?

Для различной полиграфической продукции существуют свои критерии, например:

для визиток:

• минимально от 100 шт,
• оптимально от 500 шт;

для бумажных пакетов:

• от 250 шт,
• оптимально от 500 шт;

для брошюр и каталогов

• от 200 шт,
• оптимально от 500-1000 шт;

Принимаются ли заказы тиражом меньше минимального?

Это возможно, но стоимость одной единицы изделия становится высокой. Хотя все зависит от технического задания на необходимый вам полиграфический продукт. Этот вопрос всегда лучше сразу обсуждать с менеджером.

Каковы средние сроки изготовления продукции?

В зависимости от выбранной продукции, наличия материалов и загруженности производства, в среднем это 5-7 рабочих дней с момента оплаты заказа.

Возможно ли срочное изготовление, например вне очереди?

Срочное изготовление заказа возможно. Для этого, в процессе расчета и оформления вашего заказа уточните этот момент у менеджера. Следует помнить, что приоритетный заказ, выполняемый вне очереди, будет иметь более высокую стоимость.

Предоставляете ли вы гарантию качества, выпускаемой вами, продукции?

Всем своим клиентам, будь то частные лица, типографии или представители бизнеса, типография EGF (Еврографика) гарантирует качество производимой полиграфической продукции.

Стандартный срок гарантии составляет 14 дней. И этот пункт зафиксирован в Договоре. В отдельных случаях, по согласованию с Типографией, срок гарантии может быть увеличен.